[Leader As Coach 110] Lãnh đạo khai vấn làm gì để chăm sóc nhân viên?
“Điều quan trọng nhất làm nên một nhà lãnh đạo giỏi là sự quan tâm thực sự” - HLV Dean Smith.
Quan tâm, chăm sóc nhân viên là một trong những yếu tố đóng góp quan trọng nhất tạo nên thành công của một người lãnh đạo. Giữa môi trường công sở rộng lớn và nhiều thử thách, sự quan tâm và hỗ trợ chân thành của người lãnh đạo sẽ tiếp thêm nhiều động lực cho nhân viên, giúp họ thêm vững tin vào giá trị bản thân và “đồng lòng” với những giá trị mà bản thân lãnh đạo và tổ chức đang theo đuổi.
Một lãnh đạo biết quan tâm và chăm sóc nhân viên cũng tạo nên môi trường làm việc lành mạnh, an toàn, nơi mọi nhân viên đều được “để mắt tới” và cảm thấy được coi trọng.
Tùy thuộc vào lĩnh vực ngành nghề, quy mô, tính chất đội nhóm và phong cách lãnh đạo mà mỗi nhà lãnh đạo đều có những phương pháp riêng để chăm sóc nhân viên. Vậy, bạn đã bao giờ tự hỏi: Một người lãnh đạo khai vấn sẽ chăm sóc nhân viên của mình thế nào? Đâu là những gợi ý chăm sóc nhân viên mà mọi nhà lãnh đạo đều có thể ứng dụng cho đội nhóm của mình?
Dưới đây là 04 gợi ý chăm sóc nhân viên của nhà lãnh đạo khai vấn mà đội ngũ Coach For Life dành cho bạn.
Làm gương về sự tự chăm sóc bản thân
Lãnh đạo không chỉ là người dẫn dắt đội nhóm, mà còn là “tấm gương” gần nhất với nhân viên trong việc chăm sóc bản thân. Nếu như bạn làm việc đến kiệt sức, luôn làm việc overtime,… rất có thể nhân viên của bạn cũng cảm thấy họ có nghĩa vụ phải làm như bạn.
Đừng chỉ nói rằng bạn ủng hộ việc chăm sóc sức khoẻ thân - tâm - trí. Hãy có những hành động cụ thể để nhân viên thấy rằng bạn đang ưu tiên việc chăm sóc cho chính mình. Ví dụ, bạn chủ động lên kế hoạch cho những kỳ nghỉ của bản thân, bạn thực hành tỉnh thức hàng ngày, bạn thiết lập những ranh giới rõ ràng giữa thời gian làm việc và thời gian dành cho bản thân và gia đình (không email vào cuối tuần, không họp vào buổi tối…).
Điều này không chỉ thể hiện bạn là một nhà lãnh đạo có khả năng quản lý công việc - cuộc sống “đáng học hỏi”, mà còn cho nhân viên thấy họ đang ở trong một đội nhóm an toàn, lành mạnh - nơi lãnh đạo có sự nhất quán trong lời nói và hành động khi quan tâm tới chất lượng cuộc sống của nhân viên.
Xây dựng mối quan hệ chân thành - ý nghĩa
Con người luôn tồn tại nhu cầu được nhìn thấy, được lắng nghe và là một phần của tập thể - nhu cầu ấy không hề biến mất ở nơi làm việc. Trong một thế giới “kết nối” như ngày nay, việc xây dựng mối quan hệ chất lượng, chân thành giữa lãnh đạo - nhân viên và giữa nhân viên với nhau là điều quan trọng để một lãnh đạo chăm sóc nhân viên của mình.
Để có thể quan tâm, hỗ trợ đúng lúc - đúng việc cho nhân viên, lãnh đạo cần tìm hiểu về động lực, điểm mạnh - điểm yếu, mức độ ưu tiên các khía cạnh trong cuộc sống, định nghĩa “thành công” và “hạnh phúc” của nhân viên…Lãnh đạo có thể sử dụng các hình thức coach 1:1, coach hàng lang, đặt câu hỏi dựa trên sự tò mò tử tế và lắng nghe sâu để ghi nhớ, thấu hiểu.
Ban đầu, đội nhóm của bạn có thể ngần ngại, chưa quen với việc chia sẻ câu chuyện cuộc sống của mình với lãnh đạo. Mọi sự thay đổi trong phong cách giao tiếp và lãnh đạo của bạn đều cần thời gian cho nhân viên thích nghi, do đó, hãy cứ đi chậm từng bước, dần dần xây dựng niềm tin và một môi trường an toàn để nhân viên cảm thấy tự tin, thoải mái nói lên tiếng nói của mình.
Tạo cơ hội bộc lộ và phát triển bản thân
Nhu cầu được bộc lộ năng lực và phát triển bản thân đang dần trở thành ưu tiên sự nghiệp của nhiều người, đặc biệt là GenZ - thế hệ lao động mới. Sự quan tâm mà họ tìm kiếm từ lãnh đạo và công ty, song song với chính sách đãi ngộ và mối quan hệ người - người, chính là việc được trao cơ hội thể hiện thế mạnh bản thân, cải thiện điểm yếu, được lắng nghe ý kiến và ghi nhận.
Lãnh đạo có thể nắm bắt nhu cầu được bộc lộ và phát triển bản thân của một nhân viên ngay từ khi họ bắt đầu nhận việc (on-board). Thông qua việc ứng dụng coaching để đặt câu hỏi và lắng nghe, bạn hoàn toàn có thể cùng nhân viên vạch ra con đường phù hợp nhất cho họ gắn bó lâu dài với tổ chức. Tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu được bộc lộ bản thân của nhân viên còn giúp người lãnh đạo đặt nhân viên vào đúng vị trí, trao quyền đúng việc - đúng thời điểm, nhận biết đâu là những mảnh ghép phù hợp để teamwork với nhau trong từng dự án…
Bên cạnh đó, việc phản hồi và ghi nhận cần được thực hiện thường xuyên, linh hoạt dưới nhiều hình thức để giúp nhân viên thấy rằng họ nhận được sự tin tưởng, đồng hành và công nhận của lãnh đạo.
Hỗ trợ kịp thời trong công việc
Kể cả khi đội nhóm của bạn có nhiều nhân viên giỏi, kì cựu để bạn yên tâm trao quyền, thì trên thực tế, công việc chung sẽ luôn đặt ra những bài toán mới, khó khăn mới cần đến bàn tay điều phối và hỗ trợ của người lãnh đạo. Khó khăn ấy có thể là một dự án khó cần huy động trí tuệ tập thể, một xung đột “ngầm” ảnh hưởng tới tinh thần và hiệu suất chung…
Khi nhân viên cảm thấy hoang mang, bối rối và bị bủa vây bởi những suy nghĩ tiêu cực về tình hình và bản thân, sự hỗ trợ kịp thời, đúng lúc - đúng chỗ và dứt khoát của người lãnh đạo sẽ là “chiếc chìa khóa” đưa đội nhóm thoát khỏi tình trạng bế tắc. Để có thể đưa ra “chiếc chìa khóa” ấy, lãnh đạo cần đảm bảo rằng dù đã ủy quyền cho nhân viên, bạn vẫn luôn để mắt tới tiến độ làm việc của đội nhóm để kịp thời phát hiện khó khăn, xung đột. Từ những quan sát của mình, lãnh đạo có thể thực hiện coach hành lang hoặc các phiên coach 1:1 để lắng nghe toàn vẹn vấn đề từ các bên và cùng nhân viên tìm ra giải pháp.
Tạm kết
Với một nhà lãnh đạo khai vấn, chăm sóc nhân viên là niềm vui khi có thể cùng cộng sự của mình gạt bỏ những rào cản, khó khăn trên hành trình khai phá tiềm lực bản thân trong công việc, hướng tới một cuộc sống cân bằng, hạnh phúc.
Bằng việc ứng dụng các công cụ coaching (Xây dựng sự tin tưởng, đặt câu hỏi, lắng nghe sâu, phản hồi…) linh hoạt trong từng tình huống, với từng đối tượng, lãnh đạo có thể mang đến sự quan tâm, hỗ trợ tốt nhất, “kéo gần” khoảng cách giữa đội nhóm và thành công, giữa các thành viên với nhau để cùng xây dựng một đội nhóm bền chặt.
Nhằm trang bị cho người lãnh đạo những kiến thức và kỹ năng nền tảng cốt lõi để trở thành lãnh đạo khai vấn, Coach For Life sẽ chính thức khai giảng khóa học Leader As Coach K5 vào ngày 12.04.2024 tới đây. Mời bạn đọc xem thêm thông tin chi tiết tại ĐÂY và đăng ký ngay để không bỏ lỡ khóa học đặc biệt này nhé!
Bài thực hành tỉnh thức hôm nay mà chúng tôi gợi ý bạn là ‘Tấm gương phản chiếu'.
Không dễ để tự nhận ra những yếu điểm của mình. Nếu những người xung quanh là một tấm gương phản chiếu mình một cách khách quan thì mỗi người chúng ta gặp và tương tác đều là một món quà mà vũ trụ gửi đến cho chúng ta.
Hãy nhớ rằng, những điều bạn nhìn thấy ở người khác thường phản chiếu điều đang có trong chính mình, phẩm chất tốt đẹp, những điều cần được cải thiện hoặc thay đổi. Khi trong chúng ta xuất hiện cảm xúc không thích, không gần gũi, không kết nối… với ai đó, đấy chính là lúc chúng ta nên quay trở về bên trong mình và tự hỏi mình nhìn thấy điều gì của họ trong chính mình. Những hình ảnh phản chiếu đó nói lên điều gì về bản thân bạn?
Tuần này, bạn hãy thử chọn một tình huống cụ thể để làm thí nghiệm này nhé. Hay thử tìm kiếm những phẩm chất tốt đẹp, những điều cần được cải thiện hoặc thay đổi thông qua người khác.
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!