[Leader As Coach 04] Giá trị của câu hỏi “Còn gì nữa không?”
Với những lãnh đạo bắt đầu thực hành coaching, một trong những áp lực lớn nhất là đặt câu hỏi thế nào cho hay, đặt câu hỏi thế nào cho hiệu quả. Không có một con đường tắt nào trên hành trình này, trong quá trình thực hành, bạn sẽ dần tích luỹ kinh nghiệm và tự xây dựng một “ngân hàng câu hỏi” của riêng mình. Còn tuần này, bản tin Leader As Coach sẽ giới thiệu đến bạn một câu hỏi rất đơn giản, nhưng có thể mang đến sự thay đổi lớn cho phiên coach của bạn với nhân viên - Câu hỏi “Còn gì nữa không”.
Cách sử dụng câu hỏi “Còn gì nữa không?”
Về cơ bản, bạn có thể sử dụng câu hỏi “Còn gì nữa không?” để đào sâu hơn hầu hết các câu hỏi mà bạn đã đặt ra trước đó. Cách diễn đạt câu hỏi có thể thay đổi linh hoạt theo từng tình huống. Dưới đây là một số ví dụ:
Khi nhân viên đã chia sẻ một vài ý tưởng, giải pháp cho vấn đề họ trình bày trước đó, bạn đặt câu hỏi “Còn gì nữa không?” để tiếp tục thúc đẩy quá trình tư duy tìm giải pháp của họ.
Khi bạn đang cố gắng đào sâu về những thách thức, rào cản nhân viên đang gặp phải, sau khi họ đã chia sẻ một vài thách thức, bạn có thể tiếp tục đặt câu hỏi “Còn gì nữa không?” để giúp họ nhìn rõ bức tranh toàn cảnh về vấn đề của mình.
Trong một buổi họp hàng tuần với đội nhóm, bạn đặt câu hỏi “Điều gì là quan trọng trong tuần này?”. Khi nhận được một vài câu trả lời, bạn có thể hỏi tiếp “Còn gì nữa không?”, sau đó dựa trên tất cả những câu trả lời có được để xác định trọng tâm thực sự của buổi họp.
Một câu hỏi vô cùng ngắn gọn và đơn giản, nhưng bạn chắc chắn sẽ ngạc nhiên về những thông tin bạn có được từ sau câu hỏi này.
Tại sao câu hỏi “Còn gì nữa không?” lại hiệu quả?
Không cần nhiều sự nỗ lực, câu hỏi đơn giản “Còn gì nữa không?” giúp lãnh đạo khai mở nhiều insight, nhiều sự tự nhận thức và nhiều ý tưởng mới mẻ. Có 3 lý do sự “kỳ diệu” này:
Thứ nhất, khi có nhiều sự lựa chọn, bạn sẽ có khả năng đưa ra những quyết định đúng đắn hơn. Hãy nhớ rằng, ý tưởng đầu tiên mà nhân viên đưa ra thường không phải là ý tưởng duy nhất, và hiếm khi là ý tưởng tốt nhất.
Thứ hai, với câu hỏi này, bạn sẽ hạn chế việc đưa ra lời khuyên quá sớm. Não bộ của chúng ta được lập trình với khao khát đưa ra lời khuyên cho người đối diện. Thế nhưng, với tư duy của coaching, điều mà quản lý lãnh đạo cần làm là giữ cho mình một tâm trí tò mò và tiếp tục đặt thêm một vài câu hỏi. Khi việc đặt câu hỏi “Còn gì nữa không?” đã trở thành thói quen, bạn sẽ hạn chế tần suất đưa ra lời khuyên quá sớm.
Thứ ba, bạn có thêm thời gian và thông tin để hiểu trọn vẹn vấn đề. Trong nhiều tình huống, bạn có thể không chắc chắn về những gì đang diễn ra, bạn có thể cần một vài phút và những thông tin bổ sung để có thêm sự rõ ràng. Câu hỏi “Còn gì nữa không” sẽ giúp bạn điều này. Hoặc đây cũng có thể coi là một chiếc “phao trợ giúp” khi bạn chưa biết hỏi gì tiếp theo.
Khi sử dụng câu hỏi hãy, hãy giữ cho mình một tâm trí tò mò cởi mở. Bạn có thể liên tục đặt câu hỏi này 2-3 lần để thực sự đào sâu vấn đề hoặc có thêm nhiều ý tưởng mới. Tuy nhiên, bạn cũng không nên lặp lại câu hỏi này quá nhiều lần (trên 5 lần) cho một vấn đề, bởi một số nguy cơ có thể xảy ra: nhân viên của bạn cảm thấy bị đẩy vào đường cùng, nhân viên không hiểu bạn kỳ vọng họ trả lời như thế nào, hoặc họ phải cố “bịa” ra một câu trả lời chỉ để đáp trả bạn.
Trong tuần tới, hãy thử thực hành câu hỏi “Còn gì nữa không?” trong một vài cuộc trò chuyện với nhân viên, và chia sẻ với Leader As Coach những giá trị mà bạn đã nhận được nhé!
Tuần này, chúng tôi muốn giới thiệu đến bạn bài thực hành “Đi trong tỉnh thức”. Khi bạn bước đi, thay vì suy nghĩ mông lung, hãy theo dõi tốc độ từng bước chân, lưu ý đến những cử động, cảm nhận trên cơ thể, và để ý đến mọi thứ xung quanh. Khi cảm nhận rõ bước đi, suy nghĩ của bạn sẽ mạch lạc hơn, nhờ đó bạn cảm nhận rõ sự hiện diện của mình trong hiện tại.
Bạn có thể thực hành bài tập này bất cứ khi nào bạn di chuyển, cho dù đó là một vài bước chân giữa các phòng họp, hay là một đoạn đường dài từ công ty về nhà. Với bài tập này, bạn có thể học cách tận hưởng trọn vẹn từng bước đi, thay vì bị cuốn vào dòng chảy miên man của tâm trí.
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!