[Leader As Coach 11] Vòng tròn có đi có lại - Cách Google, IBM, Deloitte xây dựng văn hoá cho - nhận hiệu quả
Làm sao để tạo môi trường an toàn để nhân viên sẵn sàng yêu cầu sự giúp đỡ và tích cực hỗ trợ những người xung quanh? Mô hình vòng tròn có đi có lại rất có thể là điều bạn đang tìm kiếm.
Trên thực tế tại nhiều doanh nghiệp, nhân viên e ngại trong việc yêu cầu sự giúp đỡ từ người khác, mặc dù bản thân họ đang rơi vào trạng thái bế tắc trong công việc. Đây là một dấu hiệu cho việc đội ngũ thiếu cởi mở, thiếu gắn kết và chưa có sự an toàn về mặt tâm lý. Tại bản tin Leader As Coach tuần này, chúng tôi sẽ phân tích lý do tại sao chúng ta thường ngần ngại trong việc yêu cầu sự giúp đỡ, và cách nhiều công ty lớn trên thế giới xây dựng văn hoá cho - nhận một cách tích cực, hiệu quả.
8 lý do khiến chúng ta không yêu cầu sự giúp đỡ
Tác giả sách Wayne Baker từng nói “Bạn không bao giờ biết người khác biết gì cho đến khi bạn hỏi. Yêu cầu giúp đỡ có thể quyết định sự khác biệt giữa thành công và thất bại”.
Cũng trong cuốn sách của ông, ông xác định 8 lý do tại sao chúng ta không hoặc sẽ không hỏi sự giúp đỡ. Kết quả là, chúng ta lãng phí rất nhiều giải pháp và tài nguyên mà không có một lý do nào chính đáng. Và đây là 8 lý do không chính đáng:
Chúng ta đánh giá thấp sự sẵn sàng và khả năng giúp đỡ của người khác
Chúng ta quá phụ thuộc vào sự tự lực cánh sinh
Chúng ta nghĩ rằng mình phải trả công/trả phí để tìm kiếm sự giúp đỡ
Văn hoá làm việc thiếu hụt yếu tố an tâm về mặt tâm lý
Các hệ thống, thủ tục hoặc cấu trúc của tổ chức cản trở chúng ta
Chúng ta không biết phải yêu cầu gì hoặc yêu cầu như thế nào
Chúng ta lo lắng mình không có quyền được yêu cầu giúp đỡ
Chúng ta sợ mình có vẻ ích kỷ
Hãy nhớ đến câu nói “Sống là cho đi, đâu phải nhận riêng mình”, đó là sự thật. Rất nhiều người muốn trở thành người cho đi nên sợ việc mình nhận được gì đó, sợ mình có vẻ ích kỷ. Làm gì có cho đi mà không nhận lại, và cũng không có nhận mà không tiếp tục cho đi. Đó là một vòng lặp.
Vòng tròn có đi có lại (reciprocity ring)
Trước khi tìm hiểu về Vòng tròn có đi có lại, dưới đây một mô hình được phát triển bởi Wayne Baker để giúp bạn hiểu được sự khác biệt và tầm quan trọng của việc cho/nhận một cách phù hợp.
Người không biết cho đi, cũng không biết nhận về sẽ thành một “con sói cô đơn” bị tách dời khỏi tập thể, năng suất công việc thấp. Người chỉ biết cho đi, mà không bao giờ yêu cầu sự giúp đỡ, dù được mọi người yêu quý đến đâu cũng nhanh chóng kiệt sức trong sự “hào phóng” của chính mình. Ngược lại, người thường xuyên yêu cầu sự giúp đỡ, trong khi bản thân lại chẳng giúp ai bao giờ, sẽ trở thành một người ích kỷ, năng suất công việc không cao. Chỉ có người nào biết cho đi, và cũng biết nhận về mới có được sự cân bằng, năng động sáng tạo trong công việc, được mọi người yêu quý.
Để xây dựng văn hoá cho-nhận hiệu quả trong tổ chức, Wayne Baker và Adam Grant đã phát triển một công cụ gọi là Vòng tròn có đi có lại (reciprocity ring). Công cụ này đã được triển khai rất thành công tại Google, IBM, Citigroup, UPS, Deloitte và nhiều công ty khác. Cho đến nay, gần 100.000 người đã sử dụng công cụ mạnh mẽ này, bao gồm các giám đốc điều hành, nhà quản lý và các chuyên gia ở nhiều lĩnh vực trên khắp thế giới.
Reciprocity ring là một hoạt động nhóm có người dẫn dắt (facilitator), mỗi nhóm có khoảng 10 -15 người. Tất cả các thành viên trong nhóm sẽ lần lượt đưa ra yêu cầu được giúp đỡ. Sau đó, các thành viên còn lại sẽ hỏi nhau: “Tôi có nguồn lực mà người đó cần không? Tôi có biết ai trong mạng lưới của tôi có thể giúp đỡ không?..., từ đó họ cùng nhau đưa ra giải pháp, nguồn lực, những sự kết nối phù hợp để giúp người còn lại giải quyết vấn đề. Như vậy, sau hoạt động này, mỗi cá nhân sẽ có giải pháp cho vấn đề của mình, bản thân họ cũng hỗ trợ được nhiều thành viên khác.
Đọc thêm về Reciprocity Ring tại đây: Reciprocity Ring: A Virtual or Face-to-Face Exercise - Give and Take (giveandtakeinc.com)
Không ai mong muốn yêu cầu giúp đỡ của mình bị từ chối, bởi họ sẽ cảm thấy bản thân mình ngu ngốc. Vì vậy, với một tổ chức, việc tạo ra các cơ chế, hoạt động, môi trường an toàn để khuyến khích nhân viên chủ động đưa ra yêu cầu giúp đỡ khi cần, và cũng tích cực hỗ trợ người khác, là điều vô cùng quan trọng. Lãnh đạo cũng cần quan sát, nhận ra và đánh giá cao cả người cho đi và người nhận lại.
Trong những ngày cuối năm này, bạn đã làm những gì để chăm sóc thế giới nội tâm của mình? Tuần này, chúng tôi muốn gửi đến bạn bài thực hành “Người làm vườn tâm trí”. Hãy luôn nhớ rằng, bạn là “người làm vườn” trong “khu vườn” tâm trí của mình. Hãy nhổ bỏ những bụi “cỏ dại” - nghi ngờ và lo lắng; gieo những “hạt giống” - hy vọng và ước mơ; tưới cho chúng “nước” - tình yêu thương; rồi xới đất với sự kiên nhẫn và tin cậy.
Mỗi khi bạn dừng lại để chăm sóc “khu vườn tâm trí” của mình, hãy dành thời gian suy ngẫm về 2 câu hỏi:
Bạn đang trồng những gì trong “khu vườn” tâm trí của mình?
“Khu vườn” đang phát triển tốt đẹp ra sao?
Chúc “khu vườn” tâm trí của bạn luôn ngập tràn ánh sáng và thật nhiều loài hoa tươi đẹp!
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!