[Leader As Coach 14] IKEA đã triển khai văn hoá Coaching cho 750 quản lý lãnh đạo như thế nào?
5 hoạt động hàng bán lẻ nội thất lớn nhất thế giới IKEA đã thực hiện để lan rộng văn hoá Coaching trong tổ chức.
Là nhà bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới, IKEA là một công ty đa quốc gia đang phát triển các giải pháp nội thất có ảnh hưởng đến cuộc sống và tương lai của hàng triệu người. Khi quyết định triển khai văn hoá Coaching trong doanh nghiệp, IKEA muốn thúc đẩy hiệu quả kinh doanh bằng cách tăng cường kỹ năng quản lý và lãnh đạo. Cụ thể, họ mong muốn:
Nâng cao kỹ năng và thiết lập một phong cách quản lý và lãnh đạo vững chắc, đặt con người vào trung tâm;
Cải thiện hiệu quả làm việc;
Duy trì, phát triển, lan toả văn hoá doanh nghiệp và giá trị cốt lõi của IKEA.
Cách thức triển khai
Để đạt được những mục tiêu này, đơn vị triển khai là Performance Consultants đã thiết kế một chương trình huấn luyện quản lý hiệu suất bằng Coaching cho hơn 750 nhà quản lý. Chương trình này bao gồm các hoạt động sau:
1, Hội thảo tương tác: Đây là hoạt động đầu tiên để giới thiệu, truyền cảm hứng cho đội ngũ tham gia dự án về lợi ích khi họ áp dụng Coaching vào công việc quản lý lãnh đạo. Hoạt động này giúp các quản lý xác định tầm nhìn rõ ràng và có động lực tham gia dự án.
2, Đào tạo kỹ năng Coaching: Các module đào tạo kỹ năng Coaching theo chuẩn ICF được triển khai để giúp các quản lý tiếp cận, học tập và thực hành kỹ năng này. Chương trình đào tạo kéo dài 2 ngày liên tiếp với các module đã được thiết kế lại để phù hợp với mục tiêu và bối cảnh kinh doanh của IKEA.
3, Hoạt động Train the Trainer: Đội quỹ quản lý và giám sát viên nội bộ được đào tạo và cấp chứng chỉ để chính họ có thể trở thành người đào tạo kỹ năng Coaching theo chuẩn chương trình 2 ngày kể trên.
4, Duy trì văn hoá Coaching: Các giải thưởng về coach nội bộ đã được khởi xướng để duy trì động lực đào tạo và thực hành Coaching trong tổ chức.
5. Sổ tay “Coaching and Feedback Handbook” dài 50 trang được phát hành trong toàn hệ thống.
Kết quả dự án
Chương trình này đã được thử nghiệm thành công ở nhóm 80 quản lý đầu tiên, sau đó được nhân rộng ra 750 quản lý lãnh đạo trên toàn hệ thống. 80 quản lý thuộc nhóm đầu tiên này đều đã vượt qua những yêu cầu bắt buộc từ chương trình, được cấp chứng chỉ và trở thành huấn luyện viên nội bộ - người có khả năng đào tạo Coaching cho các quản lý cấp dưới.
Các phòng ban và cửa hàng có lãnh đạo tham gia chương trình triển khai văn hoá Coaching đều đã chứng kiến những kết quả đáng ngạc nhiên, cụ thể như sau:
KPI tăng ấn tượng 5% chỉ sau một năm áp dụng coaching (trong khi trước đó, 4% được coi là con số vô cùng đáng kể).
Sau dự án, một phòng ban vốn thuộc nhóm 3 bộ phận có hiệu quả thấp nhất đã trở thành bộ phận đạt hiệu quả công việc cao nhất công ty.
Theo khảo sát nội bộ, năng lực quản lý của những lãnh đạo đã được đào tạo Coaching tăng từ 60% lên 90% chỉ sau một năm (theo phản hồi của nhân viên).
Trên đây là ví dụ về một doanh nghiệp quốc tế đã triển khai thành công văn hoá Coaching trong doanh nghiệp. Tại Việt Nam, một số tổ chức như Maxport International, Saint-Gobain Việt Nam, Trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực VietinBank cũng đã và đang từng bước đưa Coaching vào sâu rộng trong tổ chức.
Các ví dụ này đã được phân tích cụ thể trong whitepaper “Văn hoá Coaching trong doanh nghiệp - Mô hình xây dựng cơ bản và những câu chuyện thực tế”, whitepaper này sẽ được công bố tại sự kiện “Leader Talk: Coaching Culture - Không bây giờ thì bao giờ” diễn ra vào ngày 19/2 sắp tới.
Trong cuộc sống, ngay cả khi ta luôn bình tĩnh, kiên nhẫn và nhẹ nhàng với những người xung quanh, ta vẫn sẽ gặp “những người bạn khó tính”. Họ có thể là cấp trên, là đồng nghiệp, là khách hàng, hoặc một người bất kỳ bạn gặp trên đường đi làm, tại quán cafe… Tuần này, bất cứ khi nào bạn gặp họ, Leader As Coach gợi ý bạn thực hành bài tập Cảm ơn bạn - Người “khó tính”.
Hãy tự nhắn nhủ bản thân rằng, những người bạn khó tính đến để thử thách lòng kiên nhẫn, khoan dung của bạn và giúp bạn phát triển những kỹ năng mới. Biết ơn họ sẽ giúp bạn buông bỏ cảm xúc tiêu cực và tập trung vào những điều có ý nghĩa.
Khi suy nghĩ như vậy, bạn có cảm thấy biết ơn những người “khó tính" bạn đã từng gặp? Những người bạn “khó tính” đó đã giúp bạn tiến bộ, trưởng thành hơn như thế nào?
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!