[Leader As Coach 26] Tại sao cần đảm bảo sự an toàn tâm lý trong doanh nghiệp?
Để doanh nghiệp hoạt động với hiệu suất cao, việc tạo ra môi trường làm việc an toàn về mặt tâm lý là rất quan trọng.
Theo tờ Business Insider, thế giới đang trải qua một cuộc “đại khủng hoàng lao động” (The Great Resignation/ The Big Quit) khi làn sóng nghỉ việc diễn ra ồ ạt. Số liệu thống kê của Bộ thống kê Lao động Mỹ cho thấy có đến 4 triệu người nghỉ việc trong tháng 7/2021, mức cao nhất trong 20 năm qua. Nền kinh tế mở cửa, còn người lao động lại nghỉ việc hàng loạt.
Sau một giai đoạn dài làm việc tại nhà, người lao động bắt đầu có suy nghĩ thấu đáo hơn về giá trị cuộc sống. Việc có một công việc ổn định, đảm bảo tài chính cho bản thân và gia đình,…dù quan trọng, nhưng không còn là mối quan tâm duy nhất. Trong và sau đại dịch, vấn đề sức khỏe tinh thần ngày càng được quan tâm hơn bao giờ hết.
Tháng 5 là tháng nâng cao nhận thức toàn cầu về sức khỏe tinh thần. Hiểu được tầm quan trọng của sức khỏe tinh thần cho người lao động, bản tin Leader As Coach tháng 5 sẽ dành nhiều sự tập trung cho chủ đề này. Tuần này, chúng ta sẽ bàn về khía cạnh: sự an toàn tâm lý trong doanh nghiệp (psychological safety at work)
Sự an toàn tâm lý là gì?
Theo tháp nhu cầu của Maslow, an toàn là một trong những “nhu cầu cơ bản của con người”. Để doanh nghiệp hoạt động với hiệu suất cao, việc tạo ra môi trường làm việc an toàn về mặt tâm lý là đặc biệt quan trọng. Vậy “an toàn tâm lý” là gì?
Hiểu đơn giản, môi trường có sự an toàn tâm lý là khi nhân viên dám thể hiện ý kiến và quan điểm của mình một cách tự tin, nhân viên có trạng thái tinh thần tốt khi làm việc. Một số dấu hiệu nhận biết là: nhân viên tự tin chia sẻ ý kiến, dám đưa ra câu hỏi, chấp nhận rủi ro, đối xử chân thành với đồng nghiệp và cấp trên, thoải mái sống là chính mình, biết cách đưa phản hồi hiệu quả thay vì đả kích cá nhân…
04 giai đoạn an toàn tâm lý
Theo Tiến sĩ Timothy Clack, tác giả cuốn sách “4 giai đoạn của an toàn tâm lý: Xác định con đường để hòa nhập và đổi mới”, người lao động sẽ trải qua 4 giai đoạn an toàn về tâm lý:
Giai đoạn 1: An toàn để hòa nhập. Mức độ an toàn này nhấn mạnh vào nhu cầu cơ bản của con người: được kết nối và có cảm giác thuộc về. Nhân viên cảm thấy họ được chấp nhận là chính mình, dù cho bản thân họ có những cá tính khác biệt.
Giai đoạn 2: An toàn để học hỏi. Trong giai đoạn này, nhân viên cảm thấy an toàn để tìm hiểu, đặt câu hỏi và thử nghiệm. Họ cởi mở với việc đưa và nhận phản hồi (thậm chí cảm thấy an toàn khi mắc sai lầm).
Giai đoạn 3: An toàn để cống hiến. Khi đến giai đoạn này, nhân viên cảm thấy an toàn khi sử dụng các kỹ năng, năng lực của mình để tạo nên những đóng góp có ý nghĩa cho tổ chức.
Giai đoạn 4. An toàn để thử thách. Đến giai đoạn cao nhất này, nhân viên cảm thấy đủ an toàn để thách thức cách làm hiện tại/ chiến lược hiện tại khi họ thấy có những cơ hội mà đội nhóm có thể thay đổi và cải thiện.
Tại sao doanh nghiệp nên đảm bảo sự an toàn về tâm lý?
Trong doanh nghiệp hiện đại, sự an toàn về tâm lý nên được chú trọng ngang bằng với sự an toàn về thể chất hay các phúc lợi xã hội cơ bản, vì những lý do sau:
Tăng cường mức độ gắn kết của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy an toàn tại nơi làm việc, họ sẽ dễ dàng thể hiện bản thân, gắn kết với công việc và đội nhóm. Họ tích cực trong các cuộc họp, chủ động khi cần giải quyết các vấn đề, nhiệt tình hỗ trợ đồng nghiệp, đối tác và khách hàng.
Tạo dựng văn hóa cho và nhận tích cực. Khi ở trong một môi trường làm việc có sự an toàn về tâm lý, người lao động không bao giờ có cảm giác lạc lõng. Họ luôn cảm thấy được kết nối và là một phần của một tập thể giàu yêu thương. Văn hóa cho và nhận, quan tâm hỗ trợ lẫn nhau sẽ diễn ra rất tự nhiên.
Nâng cao sức khỏe tinh thần và sự hạnh phúc của nhân viên trong công việc: Một doanh nghiệp có sự an toàn về tâm lý sẽ quan tâm đến sức khỏe tinh thần và sự wellbeing của nhân viên, chủ động loại bỏ những tác nhân gây căng thẳng cho nhân viên của mình. Khi nhân viên khỏe mạnh về tinh thần, họ có thể tối đa hóa tiềm năng, có sự bền bỉ trong công việc.
Giảm tỷ lệ nghỉ việc: Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, sự an toàn về tâm lý nơi làm việc đóng một vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc. Suy cho cùng, có ai muốn dời bỏ một tổ chức cho họ cảm giác an toàn, một tổ chức coi trọng năng lực và quan tâm đến sự phát triển cá nhân của họ?
Gia tăng hiệu suất và kết quả công việc: Sự hạnh phúc của con người đã được chứng minh là có những tác động tích cực đến năng suất làm việc. Về việc đầu tư cho các hoạt động hỗ trợ sức khỏe tinh thần cho nhân viên, một nghiên cứu của PwC cho thấy tỷ lệ chi phí - lợi ích nằm trong khoảng từ 2: 3 đến 1:10 - có nghĩa là cứ mỗi 1 đô la Mỹ được chi tiêu, một tổ chức có thể nhận lại 10 đô la Mỹ giá trị.
Để xây dựng được một môi trường an toàn về tâm lý để nhân viên yên tâm cống hiến, doanh nghiệp cần những giải pháp dài hạn, đa chiều, đi vào thực chất thay vì chỉ làm theo phong trào. Người lãnh đạo vừa đóng vai trò làm gương, vừa nên là người đi đầu truyền cảm hứng để xây dựng một môi trường an toàn cởi mở trong doanh nghiệp. Nếu bạn mong muốn có thêm những sáng kiến để hỗ trợ sức khỏe nhân viên, xây dựng sự an toàn tâm lý trong doanh nghiệp, sự kiện Leader Talk: Workplace Mental Wellbeing sắp tới có thể sẽ đem đến cho bạn nhiều ý tưởng mới mẻ.
Trong một xã hội “bội thực” thông tin như hiện tại, để giữ được sự trạng thái tinh thần tích cực, mỗi chúng ta đều cần một “màng lọc” thông tin. Tuần này, Leader As Coach gợi ý bạn bài thực hành tỉnh thức “Lựa chọn những gì cần nghe”.
Nếu ta để tâm đến những lời tiêu cực, tâm lý và hành vi của chúng ta sẽ bị ảnh hưởng. Thế nhưng, ở trong những tình huống bạn buộc phải nghe những điều tiêu cực và không được phép lựa chọn, bạn sẽ quản lý trạng thái năng lượng của mình như thế nào? Một cách kín đáo, hãy tập trung sự chú ý vào hít thở và quan sát hơi thở của mình: Khi hít vào, hãy suy nghĩ rằng bạn chính là sự bình an và cảm nhận bình an đang lan toả ra khắp cơ thể. Sau đó, thở ra những điều đang khiến bạn căng thẳng, khó chịu.
Tuần này, hãy thử lựa chọn những điều bạn muốn nghe, ví dụ như nghe một bản nhạc yêu thích, nghe câu chuyện líu lo của con, những âm thanh của thiên nhiên, nghe một cuốn sách nói thú vị…và chủ động không nghe những điều tiêu cực. Sau đó, bạn hãy suy ngẫm xem trạng thái tinh thần và hành động của bạn sẽ trở nên tốt đẹp hơn ra sao nhé!
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!