[Leader As Coach 49] Sử dụng coaching để giảm thiểu tình trạng “quiet quitting”
Thời gian gần đây, cụm từ “quiet quitting” đang là chủ đề được bàn luận khá phổ biến. Tuần này, chúng ta cùng tìm hiểu về “quiet quitting” và và cách ứng dụng coaching để giảm thiểu tình trạng này.
Thời gian gần đây, cụm từ “quiet quitting” đang là chủ đề được bàn luận khá phổ biến. Trong bản tin Leader As Coach tuần này, chúng ta cùng tìm hiểu về “quiet quitting” và cách ứng dụng coaching để giảm thiểu tình trạng này.
“Quiet quitting” là gì?
Quiet quitting là một hình thức nghỉ việc trong tâm trí. Cụ thể, nhân viên chỉ làm đúng những việc được liệt kê trong bản mô tả công việc, không nhận thêm trách nhiệm, không tham gia bất cứ hoạt động nào ngoài giờ làm việc, không trao đổi nhắn tin công việc ngoài giờ hành chính. Nói cách khác, họ chỉ làm việc ở mức vừa đủ, đợi đến hết giờ làm việc rồi về.
Nhiều cuộc tranh luận đã nổ ra xung quanh chủ đề này. Nhiều người cho rằng, “làm việc vừa đủ, đến hết giờ rồi về" là chuyện bình thường, các doanh nghiệp không nên kỳ vọng nhân viên làm việc quá giờ hoặc gánh vác nhiều trách nhiệm hơn những gì họ được trả tiền để làm. Thế nhưng, nếu nhân viên làm việc hết mình trong giờ làm việc, có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, có thiện chí cùng công ty phát triển, việc họ phân định ranh giới giữa công việc và cuộc sống là hoàn toàn ổn. Ngược lại, nếu như họ đến công ty như một robot không cảm xúc, không thể hiện sự nhiệt huyết, đam mê và nỗ lực cho công việc, đó là lúc hiệu suất và năng lượng trong doanh nghiệp bị ảnh hưởng. Trong bản tin tuần này, chúng tôi muốn bàn luận về trường hợp thứ hai.
Trước hết, quiet quitting khiến nhân viên giảm năng suất và hiệu suất làm việc. Nếu vấn đề này không được giải quyết, nhân viên sẽ dần cảm thấy vai trò của mình là vô nghĩa, họ không cảm nhận được ý nghĩa trong công việc của mình. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của họ, mà còn tác động đến năng lượng làm việc, tinh thần và động lực của những người đồng nghiệp. Với các lãnh đạo, hãy coi quiet quitting là một dấu hiệu, một tiếng chuông báo động rằng có điều gì đó đang chưa ổn, và tìm cách cùng nhân viên cải thiện tình trạng này.
Dấu hiệu của “quite quitting”
Để giải quyết được vấn đề này, trước tiên bạn cần nhận biết được những dấu hiệu của quiet quitting. Dưới đây là một số dấu hiệu phổ biến:
- Thiếu đam mê và nhiệt huyết khi làm việc
- Không tôn trọng deadlines
- Rút lui khỏi những hoạt động không bắt buộc
- Tự cô lập bản thân khỏi đội nhóm
- Không nỗ lực để tìm giải pháp cho các vấn đề trong công việc
- Không bao giờ chủ động nhận thêm trách nhiệm và nhiệm vụ mới
Quiet quitting có thể đến từ việc nhân viên mất định hướng, không hiểu rõ vai trò của mình, cảm thấy công việc không còn nhiều thử thách. Đây cũng có thể là hệ quả của việc họ đã từng phải làm việc quá sức, họ lựa chọn cách hành xử này như một cách để bảo vệ sự cân bằng trong công việc - cuộc sống của bản thân.
Lãnh đạo có thể làm gì để phòng tránh “quiet quitting”?
Khi thấy nhân viên thiếu nhiệt huyết và gắn kết trong công việc, người quản lý lãnh đạo cần nhanh chóng xác định vấn đề và tìm ra giải pháp. Dưới đây là một số gợi ý:
1, Cởi mở & “be approachable"
Nhiều vấn đề không được giải quyết vì nhân viên quá sợ hãi để trình bày với lãnh đạo và quản lý của mình. Vì vậy, trong vai trò lãnh đạo, hãy chắc chắn rằng bạn đủ cởi mở và tạo ra một không gian an toàn để nhân viên có thể tìm đến khi họ thấy có điều gì đó không ổn. Bạn hãy chủ động giao tiếp với nhân viên với sự lắng nghe và tôn trọng, thỉnh thoảng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện trong đội nhóm, định kỳ check-in với nhân sự để biết được tình hình công việc và cuộc sống của họ,… Điều này sẽ khiến bạn trở nên dễ gần hơn, và nhân viên biết rằng họ có thể tìm đến bạn khi họ cần sự giúp đỡ.
2. Thảo luận về khối lượng công việc
Hãy dành thời gian để thảo luận cùng nhân viên bất kỳ thắc mắc, lo lắng nào của họ về khối lượng công việc. Bạn có thể sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi trong coaching để hiểu hơn về nhân viên mình:
- Loại nhiệm vụ nào họ thích nhất?
- Họ cần thêm sự hỗ trợ ở những công việc nào?
- Họ đã có tất cả những công cụ cần thiết để hoàn thành công việc của mình một cách hiệu quả chưa?
- Họ có đang thấy công việc của mình quá nhiều/quá ít?
- Họ có đang thấy công việc quá dễ/quá khó?
Hiểu được thực tế khối lượng công việc của nhân viên, những vấn đề họ đang gặp phải trong quá trình làm việc sẽ giúp bạn có sự điều chỉnh phù hợp, giảm thiểu áp lực hay cảm giác chán nản cho nhân viên.
3. Khuyến khích sự cân bằng trong công việc - cuộc sống
Hãy nhắc nhở nhân viên và có những hoạt động giúp nhân viên nghỉ ngơi, giảm căng thẳng, khuyến khích họ có những thú vui khác ngoài giờ làm việc. Nhờ đó, bạn giúp nhân viên đặt ra ranh giới lành mạnh giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Khi đó, họ vừa hài lòng với công việc, vừa có sự cân bằng trong cuộc sống.
4, Thường xuyên ghi nhận nhân viên
Khi nhân viên không nhận được sự công nhận xứng đáng, họ sẽ cảm thấy bị đánh giá thấp, thất vọng và không hài lòng. Điều này khiến họ không nhận ra giá trị và mục đích công việc của mình. Thật không may, nhiều nhà lãnh đạo vẫn cho rằng việc ghi nhận nhân viên là không cần thiết.
Trên thực tế, mỗi khi bạn khen ngợi ai đó về công việc tốt của họ, bạn không chỉ thúc đẩy họ tiếp tục làm việc tốt mà còn kích thích dopamine (một loại hormone hạnh phúc) giúp cải thiện sức khoẻ thể chất và tinh thần của họ. Dopamine tăng lên dẫn đến nhân viên hạnh phúc hơn, thúc đẩy năng suất và hiệu suất tổng thể của họ.
5, Thảo luận về lộ trình phát triển
Làm sao nhân viên của bạn cảm thấy có động lực cống hiến hết mình khi họ không nhìn thấy rõ lộ trình phát triển của mình? Vì vậy, hãy tiến hành các cuộc thảo luận về lộ trình sự nghiệp của họ hàng quý, ứng dụng coaching để giúp họ đặt ra mục tiêu cụ thể cho những chặng tiếp theo. Đó cũng là cơ hội để bạn hiểu hơn về nhu cầu của nhân sự đó và việc bạn có thể cung cấp những cơ hội, những sự hỗ trợ như thế nào. Điều này sẽ giúp họ nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và tìm thấy mục đích trong công việc họ đang làm hàng ngày. Bạn có thể coi đây là những buổi coaching định kỳ hàng quý với nhân sự của mình.
Ngoài ra, hàng tuần, hãy thường xuyên giữ sự giao tiếp với nhân sự: họ đang phụ trách phần việc nào, khó khăn họ gặp phải là gì, mục tiêu của họ và cách bạn có thể hỗ trợ họ tốt hơn. Các cuộc trò chuyện thường xuyên cho phép bạn giải quyết các vấn đề tiềm ẩn một cách nhanh chóng và duy trì sự gắn kết trong đội nhóm.
Mở rộng hơn, xây dựng văn hoá coaching trong doanh nghiệp chính là một giải pháp bền vững để giảm thiểu tình trạng quiet quitting cũng như những vấn đề liên quan đến động lực, hiệu suất, gắn kết đội nhóm. Khi lãnh đạo được đào tạo các kỹ năng trong coaching như đặt câu hỏi mạnh mẽ, thường xuyên check-in với nhân viên, cách giúp nhân viên xác định mục tiêu nghề nghiệp và có bản kế hoạch rõ ràng,… họ sẽ biết cách để tạo thêm giá trị và điều hành đội nhóm với năng lượng tốt nhất.
Tuần này, chúng tôi mời bạn cùng thực hành tỉnh thức bài tập “Tiếng nói trái tim”. Hãy tin tưởng rằng, trái tim luôn muốn những điều tốt nhất cho chúng ta. Trái tim luôn yêu thương và muốn mách bảo cho chúng ta những điều quan trọng và ý nghĩa.
Làm sao để hiểu được ngôn ngữ của trái tim để không bỏ qua nó? Làm sao để nhận ra đó là những tiếng nói từ trái tim chứ không phải lý trí?
Tiếng nói trái tim thì thường chạm đến những điều không dễ nói ra, những mong ước khát khao thầm kín. Nó nhiều cảm xúc, luôn đầy ắp yêu thương và không bao giờ phán xét dù bạn có thế nào đi chăng nữa.
Tuần này, hãy thử chậm lại, làm tâm trí mình tĩnh lặng và không phán xét, và thử lắng nghe xem trái tim muốn mách bảo bạn điều gì nhé!
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!