[Leader As Coach 71] Hỏi - đáp sâu về Executive Coaching với Cựu chủ tịch ICF Singapore
Sau 20 năm trải nghiệm trong lĩnh vực Leadership & Executive Coaching, Coach Hermann có những chia sẻ gì về công việc của mình, cũng như về xu hướng phát triển của thị trường này?
Từ năm 2004, chi tiêu hàng năm cho executive coach (khai vấn cho lãnh đạo cấp cao) tại Hoa Kỳ đã đạt khoảng một tỷ đô la. Một nghiên cứu từ công ty tư vấn chiến lược Hay Group cũng chỉ ra rằng, khoảng 25% - 40% các công ty trong nhóm Fortune 500 có thuê các executive coach cho lãnh đạo của họ. Theo quan sát của Coach For Life tại môi trường Việt Nam, xu hướng các nhà lãnh đạo sử dụng dịch vụ executive coaching đang ngày càng nhiều.
Để đào sâu chủ đề này, chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với Coach Hermann Ditzig - ICF Professional Certified Coach (PCC), Leadership & Executive Coach, Cựu chủ tịch ICF Singapore. Ông đã có hơn 20 năm kinh nghiệm với vai trò Coach cho Quản lý và Lãnh đạo cấp Điều hành (Executive/Leadership Coach). Ông từng coach cho nhiều quản lý lãnh đạo cấp cao của một số công ty Fortune 50 và Fortune 100.
Sau 20 năm trải nghiệm trong lĩnh vực Leadership & Executive Coaching, Coach Hermann có những chia sẻ gì về công việc của mình, cũng như về xu hướng phát triển của thị trường này?
Bạn có thể đọc bài phỏng vấn đầy đủ tại đây.
Đã làm trong lĩnh vực này 20 năm, điều gì khiến ông đam mê executive coaching đến thế?
Năm 2003, khi thành lập công ty của riêng mình, tôi có dừng lại một tháng để hỏi xem bản thân mình thực sự muốn gì. Khi đó, tôi nhận ra rằng, tôi không còn nhiều đam mê trong việc phát triển tổ chức ở mặt vĩ mô, mặt hệ thống. Điều tôi muốn là làm việc với từng cá nhân, từng người một. Tôi muốn có những tương tác trực tiếp, tôi được nhìn vào mắt họ và xem rằng chúng tôi có thể tạo ra những thay đổi nào cùng với nhau. Lãnh đạo là những người rất thông minh và họ thường mang đến những vấn đề phức tạp. Làm việc với họ không hề dễ dàng, nhiều thách thức nhưng cũng cực kỳ thú vị.
Đặt trong chỉnh thể văn hoá doanh nghiệp, executive coach có vai trò như thế nào?
Executive Coaching là một trong ba trụ cột trong việc xây dựng văn hoá coaching trong doanh nghiệp, bao gồm:
Executive Coaching: Coach cho các lãnh đạo cao cấp
Internal Coach: Đào tạo và sử dụng đội ngũ coach nội bộ
Manager As Coach: Quản lý lãnh đạo sử dụng kỹ năng coaching trong công việc của mình.
Đầu tiên, bạn cần thuê các coach bên ngoài để coach cho lãnh đạo của mình (executive coaching). Một sự thay đổi nhỏ của người lãnh đạo cũng có thể tạo nên nhiều chuyển biến cho tổ chức. Cùng lúc, bạn cần đào tạo một nhóm coach nội bộ (internal coach) để coach cho đa dạng các nhóm nhân viên trong công ty. Coach nội bộ là một trong những xu hướng sẽ phát triển mạnh mẽ nhất trong thời gian tới. Và cuối cùng là nhóm những quản lý lãnh đạo sử dụng coaching trong công việc của mình. Họ không phải là những người coach chuyên nghiệp, nhưng họ biết cách đưa coaching vào những cuộc hội thoại hàng ngày, vào cách thức giao tiếp, làm việc và trao quyền với nhân viên. Phải có đủ ba trụ cột này, doanh nghiệp mới có thể xây dựng được văn hoá coaching một cách bền vững trong tổ chức.
Với một doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ Executive Coaching, họ nên làm như thế nào để tìm ra một người coach phù hợp?
Trước đây tôi từng nghĩ rằng, sự giống nhau giữa coach và coachee là quan trọng, người hướng nội sẽ hợp để coach người hướng nội, người từng làm trong lĩnh vực công nghệ sẽ làm việc hiệu quả hơn lãnh đạo một công ty công nghệ… Thế nhưng đến thời điểm này, tôi cho rằng những yếu tố này không còn quan trọng đến thế. Sự đối lập trong tính cách cũng có thể tạo nên những phát hiện mới mẻ cho cả hai. Và với executive coaching, tôi thấy vấn đề cốt lõi sau cùng vẫn là về kỹ năng làm việc hiệu quả với con người, vì vậy yếu tố chuyên môn từng ngành (như công nghệ, giáo dục, y tế…) cũng không quá quan trọng.
Có ba điều mà tôi có thể gợi ý cho các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm các executive coach cho doanh nghiệp của mình.
Trước tiên, executive coach cần là người hiểu về thế giới doanh nghiệp và tốt nhất là nên có kinh nghiệm quản lý lãnh đạo. Executive coach là người sẽ làm việc trực tiếp với các lãnh đạo cấp cao - thường là những người rất tài giỏi, dạn dày kinh nghiệm, cực kỳ thông minh… Vì vậy, để làm việc hiệu quả với họ, executive coach cần có bản lĩnh nghề nghiệp cao và hiểu về lĩnh vực quản trị doanh nghiệp.
Thứ hai, để tìm được executive coach phù hợp, bạn có thể tham khảo đề xuất của các doanh nghiệp khác - những bên đã sử dụng và hài lòng với chương trình executive coach của họ. Sau khi đã có một vài sự lựa chọn, bạn cần tiến hành các buổi gặp mặt trực tiếp với từng coach để xem xét độ phù hợp.
Thứ ba, sự thành công của một chương trình executive coaching phụ thuộc khá nhiều vào mối quan hệ giữa người coach và coachee. Yếu tố “chemistry" (sự kết nối về cảm xúc) giữa coach và coachee là rất quan trọng. Có những người coach rất giỏi và giàu kinh nghiệm, nhưng lại không mang lại cảm giác an toàn cho coachee - lãnh đạo doanh nghiệp bạn, vậy thì hai bên cũng khó để làm việc hiệu quả với nhau. Những buổi gặp gỡ trực tiếp giữa coach và coachee trước khi chương trình bắt đầu là điều cần thiết.
Giữa ba đối tượng: người cung cấp dịch vụ coach, lãnh đạo được coach, và doanh nghiệp tài trợ dịch vụ coach, họ cần có những thoả thuận gì với nhau?
Như đã chia sẻ từ trước, executive coaching không phải một chương trình coaching cá nhân giữa người coach và coachee, mà luôn có sự tham gia của tổ chức. Một chương trình Executive Coaching cần có sự tham gia của ít nhất 3 đối tượng:
Executive Coach: Người cung cấp dịch vụ coaching
Lãnh đạo - Coachee: Người được coach
Đại diện doanh nghiệp (Cấp trên, chủ tịch, HR…): Người chi trả cho dịch vụ coaching
Trong suốt chương trình coaching, đương nhiên, những thông tin coachee (người lãnh đạo) chia sẻ với coach sẽ hoàn toàn được bảo mật theo nguyên tắc nghề nghiệp. Tuy nhiên, tại đầu chương trình, ba bên cần có những thoả thuận rõ ràng về những mục tiêu mà coach sẽ làm việc cùng coachee, những thông tin mà coach có thể chia sẻ và không thể chia sẻ với đại diện doanh nghiệp (cấp trên của người được coach, Giám đốc Nhân sự,...). Tất cả những sự đồng thuận này cần được ghi lại bằng văn bản rõ ràng, tránh những xung đột lợi ích sau này. Ở giữa chương trình coaching, coach cũng có thể có cuộc họp riêng với đại diện doanh nghiệp để trao đổi về những thay đổi mà tổ chức đã quan sát được từ những lãnh đạo được coach, nhìn nhận lại những mục tiêu đặt ra từ đầu chương trình.
Cảm ơn Coach Hermann Ditzig về những chia sẻ hữu ích!
Nếu bạn đang mong muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ Executive Coaching, bạn có thể tải xuống ebook miễn phí: “Những điều doanh nghiệp cần biết về dịch vụ Khai vấn Lãnh đạo Cấp điều hành”. Cuốn ebook cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cơ bản quan trọng về dịch vụ executive coaching, cụ thể như: phân biệt executive coaching với các loại hình coaching khác, lợi ích của executive coaching với lãnh đạo và doanh nghiệp, những yếu tố quyết định thành công của một chương trình executive coaching.
Khi gặp một vấn đề tiêu cực, nỗi đau, bất hạnh, ta thường có thói quen chỉ trích hoặc đổ lỗi cho người khác hoặc số phận. Nhưng khi ta chỉ một ngón tay vào ai đó, luôn có ba ngón chỉ ngược lại mình. Bài thực hành tỉnh thức tuần này mà chúng tôi muốn gợi ý bạn là “Trách nhiệm của bản thân”.
Khi chỉ trích đổ lỗi, ta không hành động vì cho rằng đó là lỗi của người khác. Khi thấy nản chí, thất vọng, mất niềm tin, đó chính là lúc ta tự hạ thấp năng lực và khả năng sáng tạo của bản thân xuống dưới mức có thể của mình. Vậy ta nên làm gì khi gặp phải những vấn đề tiêu cực, nỗi đau, bất hạnh? Hãy thử nhìn vào giải pháp thay vì vấn đề. Nhìn vào cơ hội hợp tác thay vì thất vọng hay đổ lỗi. Và hãy học cách chấp nhận khi không còn giải pháp nào khác.
Tuần này, bạn hãy thử đón nhận một tình huống không như ý bằng cách hỏi bản thân rằng: Tôi có thể làm gì để giúp cải thiện tình huống này? Điều nằm trong khả năng kiểm soát của tôi ở đây là gì? Tôi muốn là vị chủ nhân cuộc đời mình hay mình là nạn nhân của hoàn cảnh?
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!