[Leader As Coach 80] Ba trụ cột làm nên một lãnh đạo trắc ẩn
Lòng trắc ẩn là một phần quan trọng của việc lãnh đạo hiệu quả doanh nghiệp và đội nhóm. Làm thế nào để trở thành một nhà lãnh đạo trắc ẩn?
Trắc ẩn là một kỹ năng quan trọng cho các nhà lãnh đạo trên toàn cầu. Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Trường Kinh doanh Australia với hơn 5.600 người tham gia từ 77 doanh nghiệp và tổ chức khác nhau, nhà lãnh đạo có lòng trắc ẩn liên tục giúp nhân viên nâng cao năng suất công việc, cải thiện tinh thần làm việc và tạo ra sự tăng trưởng trong lợi nhuận ròng cho tổ chức. Họ cũng phát hiện ra rằng các quản lý "cấp thấp", tức là những quản lý tương tác trực tiếp với nhân viên hàng ngày, có ảnh hưởng lớn hơn cả Giám đốc điều hành.
Lòng trắc ẩn là một phần quan trọng của việc lãnh đạo hiệu quả doanh nghiệp và đội nhóm. Làm thế nào để trở thành một nhà lãnh đạo trắc ẩn? Làm thế nào để có thể truyền cảm hứng và tạo ảnh hưởng tích cực đến các thành viên đội nhóm? Chúng ta cùng khám phá trong bản tin tuần này.
Ba trụ cột làm nên một lãnh đạo trắc ẩn
Dưới đây là ba trụ cột cốt lõi của một lãnh đạo trắc ẩn, theo chia sẻ của Thupten Jinpa - Nhà sáng lập của Compassion Institute (Học viện Trắc ẩn), là một học giả nổi tiếng và là phiên dịch tiếng Anh lâu năm của Dalai Lama.
1, Sự thấu hiểu về mặt tư duy (Cognitive Understanding)
Để có thể lãnh đạo đội nhóm, về mặt nhận thức, bạn cần hiểu được những vấn đề, tình huống, quyết định, khó khăn mà những người đồng nghiệp và nhân viên của bạn đang gặp phải. Một nhà lãnh đạo trắc ẩn sẽ thấu hiểu những thử thách mà đội nhóm đang xử lý. Sự thấu hiểu này đến từ những số liệu thực tế về tình hình doanh nghiệp, những sự kiện đã và đang diễn ra gần đây, những sự thật bạn quan sát được trong đội nhóm và tổ chức,...
Nhờ sự thấu hiểu này, họ không đưa những yêu cầu và kỳ vọng không hợp lý. Nhờ sự thấu hiểu này, nhà lãnh đạo sẽ không tạo ra những áp lực không đáng có lên nhân viên của mình. Nhờ sự thấu hiểu này, nhà lãnh đạo sẽ cung cấp những sự hỗ trợ kịp thời cho đội nhóm.
2, Sự thấu hiểu về cảm xúc (Emotional Understanding)
Cùng lúc, nhân viên của bạn cũng mong rằng bạn có thể hiểu cảm xúc của họ. Họ có đang bị căng thẳng áp lực? Họ có đang cảm thấy hào hứng với dự án mà họ đang làm? Họ có cảm thấy mình đang phát triển về mặt chuyên môn, hay họ đang cảm thấy nhàm chán với công việc hiện tại? Họ có cảm hứng mỗi buổi sáng thức dậy và đến văn phòng?
Việc hiểu cảm xúc của nhân viên không có nghĩa rằng lúc nào bạn cũng có trách nhiệm giúp nhân viên làm việc với những cảm xúc đó. Đôi khi, công việc hẳn sẽ có căng thẳng áp lực, điều đó là khó tránh khỏi. Nhân viên của bạn chỉ cần biết rằng, bạn hiểu những điều họ đang trải qua, và bạn luôn mong muốn những điều tốt nhất cho nhân viên của mình.
3, Sự kết nối về động lực (Motivational Connection)
Đồng thời, nhân viên của bạn muốn biết được rằng, là một nhà lãnh đạo, bạn muốn họ có được thành công. Bạn luôn ở đó để hỗ trợ và thúc đẩy họ. Sự phát triển của cá nhân mỗi nhân viên là điều mà một nhà lãnh đạo trắc ẩn chú trọng và để tâm. Sự quan tâm và kết nối này làm nên nguồn động lực to lớn cho nhân viên. Họ cảm thấy họ không cô đơn trên hành trình phát triển của mình. Người sếp của họ đang ở đó, và mong muốn những thành quả tốt đẹp nhất cho họ.
Ý tưởng chính đằng sau cả ba trụ cột này là tư duy chuyển từ “tôi” sang “chúng ta”. Sự phát triển của cá nhân được đặt trong chỉnh thể sự phát triển của cả đội nhóm.
Tại sao coaching giúp nhà lãnh đạo trở nên trắc ẩn hơn?
Để phát triển ba trụ cột này và trở thành một nhà lãnh đạo trắc ẩn hơn, coaching là một công cụ được đề xuất. Dưới đây là những lý do quan trọng:
Coaching giúp thúc đẩy sự thấu hiểu trong đội nhóm và tổ chức:
Khi lãnh đạo ứng dụng coaching, thay vì chỉ dẫn nhân viên cách làm, nhà lãnh đạo sẽ cùng nhân viên khám phá tình huống, đối diện vấn đề với sự tò mò, và từ đó nhân viên sẽ tự tìm ra các giải pháp phù hợp. Trong quá trình khám phá đó, rất nhiều câu hỏi được đặt ra. Nhờ đó, cả lãnh đạo và nhân viên đều phát triển sự thấu hiểu sâu sắc hơn về chính bản thân mình, về những tình huống, đồng sáng tạo giải pháp cũng như cách phản hồi hiệu quả. Lòng trắc ẩn được củng cố mạnh mẽ thông qua sự thấu hiểu đó. Đặt trong sự so sánh với các hình thức hỗ trợ khác trong doanh nghiệp như đào tạo, cố vấn, kèm cặp, coaching được coi là hình thức giúp phát triển sự thấu hiểu trong đội nhóm một cách hiệu quả nhất, vì coaching là những cuộc hội thoại hai chiều mà cả hai phía đều đặt sự chú tâm vào việc lắng nghe, chia sẻ, khám phá vấn đề.
Coaching giúp tạo nên những kết nối chân thành và sâu sắc:
Cũng bởi coaching là những cuộc hội thoại hai chiều mà cả coach và nhân viên đều thực hành lắng nghe và chia sẻ, những sự kết nối chân thành và sâu sắc hơn được thiết lập sau mỗi phiên coach. Người lãnh đạo sẽ hiểu hơn những hoài bão ước mơ, những suy nghĩ trăn trở, những mục tiêu lớn của nhân viên. Các thành viên trong đội nhóm có cơ hội được hiện diện cùng nhau một cách trọn vẹn hơn, toàn tâm hơn, với những thiện chí tốt lành là mong muốn mỗi người cùng phát triển. Coaching lan toả năng lượng tích cực của sự quan tâm, hỗ trợ, khích lệ động viên trong cả đội nhóm và tổ chức.
Coaching tạo không gian cho sự phát triển của cả lãnh đạo và nhân viên:
Coaching mở ra không gian học hỏi cho cả nhà lãnh đạo và nhân viên. Lãnh đạo học cách đặt niềm tin và trao quyền cho nhân viên. Nhân viên học cách làm chủ tình huống và chịu trách nhiệm với những công việc của riêng mình. Trong không gian ấy, cả lãnh đạo và nhân viên song hành cùng nhau và liên tục trưởng thành. Cả đội nhóm sẽ có cảm giác rằng tất cả đang đi cùng nhau, tiến lên cùng nhau, vượt qua thách thức cùng nhau. Lòng trắc ẩn sẽ dễ dàng được củng cố trong một nhóm những người đang cùng nhau phát triển.
Nói tóm lại, trong một thế giới liên tục biến động, việc xây dựng một đội nhóm vững mạnh với tiềm năng liên tục được khai phá, việc phát triển lòng trắc ẩn và sự quan tâm chân thành trong đội nhóm là vô cùng quan trọng. Chúng ta không thể thay đổi được cách thế giới vận hành, nhưng chúng ta luôn có thể làm cho những mối quan hệ trong doanh nghiệp trở nên hiệu quả, tràn đầy yêu thương và lòng trắc ẩn. Sự phát triển sẽ diễn ra mạnh mẽ nhất trong một môi trường nhân văn, nơi mỗi người đều được lắng nghe và chia sẻ. Coaching là một công cụ đặc biệt hiệu quả để tạo nên một môi trường như vậy.
Nếu bạn là quản lý lãnh đạo mong muốn phát triển kỹ năng coaching để tối ưu tiềm năng đội nhóm, thúc đẩy động lực cho nhân viên, bạn có thể tham khảo khoá học Leader As Coach của Coach For Life tại đây: https://www.coachforlife.vn/leader-as-coach. Khoá học tiếp theo sẽ được khai tháng vào tháng 7 sắp tới.
Bài thực hành tỉnh thức hôm nay mà chúng tôi gợi ý bạn là ‘Tấm gương phản chiếu'.
Không dễ để tự nhận ra những yếu điểm của mình. Nếu những người xung quanh là một tấm gương phản chiếu mình một cách khách quan thì mỗi người chúng ta gặp và tương tác đều là một món quà mà vũ trụ gửi đến cho chúng ta.
Hãy nhớ rằng, những điều bạn nhìn thấy ở người khác thường phản chiếu điều đang có trong chính mình, phẩm chất tốt đẹp, những điều cần được cải thiện hoặc thay đổi. Khi trong chúng ta xuất hiện cảm xúc không thích, không gần gũi, không kết nối… với ai đó, đấy chính là lúc chúng ta nên quay trở về bên trong mình và tự hỏi mình nhìn thấy điều gì của họ trong chính mình. Những hình ảnh phản chiếu đó nói lên điều gì về bản thân bạn?
Tuần này, bạn hãy thử chọn một tình huống cụ thể để làm thí nghiệm này nhé. Hay thử tìm kiếm những phẩm chất tốt đẹp, những điều cần được cải thiện hoặc thay đổi thông qua người khác.
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!