[Leader As Coach 38] Điều gì làm nên thành công của một chương trình Executive Coaching?
Trong bản tin tuần này, chúng tôi tiếp tục sẽ làm rõ những yếu tố quan trọng nhất làm nên thành công của một chương trình executive coaching.
Trong một cuộc khảo sát của Harvard Business Review được thực hiện vào năm 2009 với 140 executive coach với hơn 10 năm kinh nghiệm, thành công của một chương trình executive coaching sẽ phụ thuộc vào 3 yếu tố:
Chất lượng mối quan hệ giữa coach và coachee
Sự sẵn sàng của người lãnh đạo khi tham gia chương trình coaching
Sự hợp tác, hỗ trợ của doanh nghiệp
Tại thị trường Việt Nam, executive coaching vẫn là một xu hướng mới. Để giúp các doanh nghiệp Việt có cái nhìn đủ đầy hơn về dịch vụ executive coaching, trong bản tin Leader As Coach tuần này, chúng tôi tiếp tục sẽ làm rõ những yếu tố quan trọng nhất làm nên thành công của một chương trình executive coaching.
1, Chất lượng mối quan hệ giữa coach và coachee
Yếu tố quan trọng đầu tiên là chất lượng mối quan hệ giữa coach và coachee. Mối quan hệ này sẽ phụ thuộc rất nhiều vào việc doanh nghiệp chọn được executive coach phù hợp để làm việc với lãnh đạo của mình.
Để làm được điều này, dưới đây là một số gợi ý:
Executive coach cần là người hiểu về thế giới doanh nghiệp và tốt nhất là nên có kinh nghiệm quản lý lãnh đạo. Executive coach là người sẽ làm việc trực tiếp với các lãnh đạo cấp cao - thường là những người rất tài giỏi, dạn dày kinh nghiệm, cực kỳ thông minh… Vì vậy, để làm việc hiệu quả với họ, executive coach cần có bản lĩnh nghề nghiệp cao và hiểu về lĩnh vực quản trị doanh nghiệp.
Để tìm được executive coach phù hợp, bạn có thể tham khảo sự lựa chọn của các doanh nghiệp khác - những bên đã sử dụng và hài lòng với chương trình executive coach của họ. Bạn cũng có thể liên hệ với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ coaching hàng đầu tại thị trường, cung cấp thông tin về doanh nghiệp bạn, và nhờ họ gợi ý những executive coach phù hợp nhất trên thị trường. Sau khi đã có một vài sự lựa chọn, bạn cần tiến hành các buổi gặp mặt trực tiếp với từng coach để xem xét độ phù hợp.
Sự thành công của một chương trình executive coaching phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ giữa người coach và coachee. Yếu tố “chemistry" (sự kết nối về cảm xúc) giữa coach và coachee là rất quan trọng. Có những người coach rất giỏi và giàu kinh nghiệm, nhưng lại không mang lại cảm giác an toàn cho coachee - lãnh đạo doanh nghiệp bạn, vậy thì hai bên cũng khó để làm việc hiệu quả với nhau. Những buổi gặp gỡ trực tiếp giữa coach và coachee trước khi chương trình bắt đầu là điều cần thiết.
Một chương trình executive coaching sẽ không thể thành công nếu như người lãnh đạo không có sự tin tưởng người coach. Vì vậy, là người tổ chức/điều hành dự án executive coaching, đây là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm.
2, Sự sẵn sàng của người lãnh đạo khi tham gia chương trình coaching
Thứ hai là tinh thần sẵn sàng khi tham gia chương trình coaching của người lãnh đạo. Để đảm bảo điều này, doanh nghiệp cần chọn được đúng những người phù hợp nhất cho coaching. LSG Sky Chefs – một hãng phục vụ đồ ăn hàng không nổi tiếng tại Đức, đã có cách làm chuyên nghiệp để lựa chọn được lãnh đạo tham gia dịch vụ executive coaching. Không một nhà lãnh đạo nào tại LSG Sky Chefs được coach cho đến khi một hội đồng nội bộ đánh giá mức độ sẵn sàng và sự phù hợp của người đó với dịch vụ coaching. Họ cũng thông qua một kế hoạch sơ bộ về việc executive coaching sẽ mang lại những lợi ích gì cho người lãnh đạo đó và cho doanh nghiệp nói chung. Những câu hỏi cơ bản mà doanh nghiệp cần tìm hiểu trước khi quyết định ai được coach sẽ là: Lãnh đạo này có động lực phát triển không; Nhu cầu phát triển quan trọng của lãnh đạo này là gì; Lãnh đạo này có sự cởi mở và tư duy phát triển để được coach không; Việc thuê executive coach để đồng hành cũng lãnh đạo này có xứng đáng đầu tư không.
Hãy nhớ rằng, bản thân người lãnh đạo cần có động lực tự thân và sự cam kết thì mới có thể nhận được nhiều lợi ích từ coaching. Doanh nghiệp cũng cần đảm bảo chương trình coaching được xây dựng vừa để đáp ứng mục tiêu phát triển của lãnh đạo, vừa phục vụ mục tiêu phát triển của tổ chức. Khi có sự hợp tác, sự sẵn sàng và nhiệt tình từ chính người lãnh đạo, chương trình executive coaching mới có thể thành công.
3. Sự hợp tác, hỗ trợ của doanh nghiệp
Thứ ba là sự hợp tác, hỗ trợ của doanh nghiệp. Như đã đề cập, executive coaching không phải một chương trình coaching cá nhân giữa người coach và coachee, mà luôn có sự tham gia của tổ chức. Một chương trình executive coaching cần có sự tham gia của ít nhất 3 đối tượng:
Executive Coach: Người cung cấp dịch vụ coaching
Lãnh đạo - Coachee: Người được coach
Đại diện doanh nghiệp (Cấp trên, Chủ tịch, Trưởng phòng Nhân sự…): Người chi trả cho dịch vụ coaching
Trong suốt chương trình coaching, đương nhiên, những thông tin coachee (người lãnh đạo) chia sẻ với coach sẽ hoàn toàn được bảo mật theo nguyên tắc nghề nghiệp. Tuy nhiên, tại đầu chương trình, ba bên cần có những thoả thuận rõ ràng về những mục tiêu mà coach sẽ làm việc cùng coachee, những thông tin mà coach có thể chia sẻ và không thể chia sẻ với đại diện doanh nghiệp (cấp trên của người được coach, Giám đốc Nhân sự,...). Tất cả những sự đồng thuận này cần được ghi lại bằng văn bản rõ ràng, tránh những xung đột lợi ích sau này.
Ở giữa chương trình coaching, coach cũng có thể có cuộc họp riêng với đại diện doanh nghiệp để trao đổi về những thay đổi mà tổ chức đã quan sát được từ những lãnh đạo được coach, nhìn nhận lại những mục tiêu đặt ra từ đầu chương trình. Trong cả chương trình, doanh nghiệp cần liên tục quan sát, ghi nhận những sự thay đổi của các lãnh đạo tham gia chương trình executive coaching, tạo động lực và cảm hứng cho nhiều sự chuyển hoá hơn nữa.
Để hiểu sâu hơn về dịch vụ Executive Coaching, Coach For Life gửi bạn cuốn ebook “Những điều doanh nghiệp cần biết về dịch vụ Khai vẫn Lãnh đạo Cấp Điều hành”. Rất mong muốn ebook nhỏ này sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu rộng hơn về dịch vụ này.
Tuần này, chúng tôi muốn gửi đến bạn một bài thực hành vô cùng ngọt ngào và dễ thực hiện. Đó là bài thực hành “Một cái ôm".
Lần cuối cùng bạn ôm ai đó là khi nào? Điều gì thôi thúc bạn ôm họ vậy? Cảm xúc của bạn khi đó như thế nào?
Đó có phải là cảm giác tin cậy?
Đó có phải là yêu thương?
Đó có phải là sự trân trọng?
Đó có phải là chia sẻ niềm vui?
Đó có phải là sự biết ơn?
… hay còn là điều gì nữa?
Một cái ôm thật chặt cùng với cảm xúc và suy nghĩ trong sáng, tốt lành sẽ chạm biết chừng nào. Trong tuần này, mỗi ngày, bạn hãy dành cho một ai đó một cái ôm thật chặt cùng với cảm xúc và suy nghĩ trong sáng, tốt lành và quan sát xem điều đó chạm đến họ như thế nào nhé!
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!