[Leader As Coach 56] 6 cách ứng dụng coaching để tăng cường sự gắn kết của nhân viên
Trong bản tin Leader As Coach tuần này, chúng ta cùng tìm hiểu 6 cách thức ứng dụng coaching để tăng cường mức độ gắn kết của nhân viên.
Một trong những mục tiêu quan trọng của các nhà lãnh đạo và các tổ chức chính là tạo sự gắn kết của các nhân viên. Khi có sự gắn kết, họ sẽ làm việc với một tâm thế tích cực và hết mình. Họ năng nổ tham gia vào các sự kiện, các hoạt động của tổ chức và thiết lập mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp, người giám sát và cả khách hàng của họ.
Trong bản tin Leader As Coach tuần này, chúng ta cùng tìm hiểu 6 cách thức ứng dụng coaching để tăng cường mức độ gắn kết của nhân viên.
1. Giúp nhân viên thiết lập mục tiêu
Thiết lập mục tiêu là một phần không thể thiếu của coaching. Hãy dành thời gian để cùng nhân viên ngồi xuống thiết lập mục tiêu, giúp họ tìm ra những mục tiêu cụ thể mà họ muốn phát triển về mặt kỹ năng, xây dựng sự nghiệp của riêng mình. Đồng thời, giúp họ hình dung được bức tranh tương lai khi họ thực hiện được mục tiêu đó.
Một số câu hỏi gợi ý:
Trong Q4, 3 mục tiêu quan trọng nhất mà em mong muốn đạt được là gì?
Khi em đạt được những mục tiêu đó, công việc của em và nhóm của mình sẽ có gì khác biệt?
Em cần những nguồn lực/ sự hỗ trợ nào để đạt được mục tiêu của mình?
2. Đừng làm giúp công việc cho nhân viên
Nếu bạn thực sự muốn nhân viên tự học hỏi và phát triển, đừng làm giúp công việc cho họ. Mặc dù việc hỗ trợ công việc có thể giúp bạn và tổ chức đạt được mục đích trong ngắn hạn, nhưng về lâu dài, nhân viên của bạn sẽ không có cơ hội tìm hiểu, thử và sai để nâng cấp kỹ năng, kinh nghiệm.
Thay vào đó, bạn có thể hướng dẫn nhân viên cách xử lý tình huống. Bạn có thể đặt ra một loạt các câu hỏi để họ suy nghĩ và định hướng vấn đề. Điều này không chỉ giúp nhân viên có thể học hỏi và rèn luyện kỹ năng suy nghĩ độc lập mà còn khiến họ cảm thấy được trao quyền khi tự mình tìm ra giải pháp.
3. Sẵn sàng đón nhận thất bại
Thất bại là một phần của quá trình học hỏi, nhưng một số lãnh đạo thường không chấp nhận thất bại bằng bất cứ giá nào. Chúng ta cần hiểu rằng, thất bại không phải là điều đáng quan ngại, mà chính cách chúng ta phản ứng với thất bại mới là điều thực sự quan trọng. Vì vậy, bạn cần biết cách để giúp nhân viên nhận ra bài học từ những sai lầm, chứ không phải là sớm nản lòng trước thất bại.
Đầu tiên, bạn có thể ngồi lại với nhân viên của mình, gợi ý họ chia sẻ những suy nghĩ về lỗi sai đã xảy ra. Nếu được quay lại, cách xử lý tốt hơn là gì. Sau đó, bạn có thể hỏi thêm về những cách họ có thể cải thiện trong tương lai. Việc duy trì sự tích cực và hướng đến giải pháp chính là chìa khoá để khuyến khích sự cải tiến và gắn kết liên tục.
4. Hỏi và lắng nghe ý kiến của nhân viên
Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến trong các cuộc thảo luận là điều cần thiết để tạo dựng sự gắn kết. Khi tích cực hỏi và lắng nghe, bạn không chỉ nhận được những góc nhìn, giải pháp, ý tưởng mới từ nhân viên, mà nhân viên của bạn cũng cảm thấy họ được coi trọng. Từ đó, họ sẽ gắn bó hơn, chủ động hơn với công việc.
5. Xây dựng văn hóa phản hồi 360 (phản hồi hướng tới tương lai - feedforward)
Đối với feedback truyền thống, nhân viên nhận được đánh giá từ cấp trên về những điều họ đã làm được, thường bao gồm cả những điểm tích cực và khiếm khuyết cần cải thiện. Ngược lại, với feedforward, các phản hồi tích cực/ tiêu cực được chuyển trực tiếp sang các giải pháp hướng tới tương lai.
Việc xây dựng văn hoá phản hồi 360 không chỉ giúp nhân viên phát triển mà còn tạo dựng tâm lý an toàn trong tổ chức. Các buổi phản hồi feedforward này được tổ chức để đảm bảo các mối quan tâm và ý kiến của mỗi người đều được lắng nghe, mỗi người đều đang được học hỏi và cải thiện cùng nhau.
Đọc thêm: [Leader As Coach 25] Mô hình phản hồi “feedforward” – Xoá bỏ áp lực khi nhận phản hồi
7. Công nhận và đánh giá cao nhân sự của bạn
Một trong những chìa khoá để “giữ người” chính là công nhận và đánh giá cao những nỗ lực, kết quả đạt được của nhân viên. Là một nhà lãnh đạo ứng dụng coaching, bạn đừng để mình bị cuốn vào việc đưa ra phản hồi liên tục mà quên mất công nhận nỗ lực của nhân viên. Điều quan trọng là bạn phải cho họ biết rằng bạn đánh giá cao sự chăm chỉ của họ và cùng họ ăn mừng chiến thắng.
Sự công nhận có thể đơn giản như một lời cảm ơn trong các cuộc họp nhóm, một email chúc mừng hoặc một món quà,... Bất kỳ điều gì bạn có thể làm để nhân viên của bạn cảm thấy họ được xem trọng, được đánh giá cao.
Trên đây là 6 gợi ý để bạn có thể ứng dụng coaching trong công việc quản lý của mình. Bạn có thể bắt đầu bằng việc lựa chọn một cách thức mà bạn cảm thấy cần thiết nhất, và quan sát những hiệu quả đặc biệt mà coaching đem đến cho đội nhóm của bạn nhé!
Tuần này, chúng tôi gợi ý bạn bài thực hành tỉnh thức ‘Mở rộng tầm nhìn’. Khi bị mắc kẹt trong những tiểu cảnh khó khăn, thách thức, thất bại, vấp ngã, những tiếng nói nhỏ tiêu cực, phán xét, bi quan trong đầu sẽ phóng đại, bóp méo, thậm chí xuyên tạc vấn đề.
Lúc này, hãy thử hỏi chính bạn xem đây có phải là lần khó khăn duy nhất hay không? Đây có phải là khó khăn không thể vượt qua không? Trong quá khứ mình đã từng làm gì để vượt qua những lúc thế này? Một người từng trải hơn mình thì sẽ nhìn tình huống này như thế nào?
Hãy thử hình dung bạn có thể vượt qua vấn đề bằng cách bay lên trên nó, khi nhìn thấy vấn đề toàn cảnh từ trên cao bạn sẽ thấy gì? Có thể bạn sẽ thấy nó không quá đáng sợ, thấy nó nhỏ hơn mình nghĩ và có thể bạn sẽ nhớ ra khó khăn lớn cỡ nào rồi cũng qua đi. Rất có thể bạn còn nhận ra món quà ẩn sau cái vỏ bọc là khó khăn, thử thách đó.
Tuần này, bất cứ khi nào khó khăn xuất hiện, hãy cùng tĩnh tâm lại và tự hỏi bản thân mình những câu hỏi sau: Khi bạn coi những khó khăn nhỏ gặp phải chỉ là chi tiết, lớp diễn trong cả vở kịch cuộc đời, bạn cảm thấy như thế nào? Bạn có thể nhận ra những cơ hội nào khác?
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!