[Leader As Coach 75] Ứng dụng coaching để hỗ trợ nhóm nhân viên mất động lực làm việc
Trong bản tin tuần này, chúng ta cùng đi sâu khám phá về động lực làm việc, và cách người lãnh đạo ứng dụng coaching để hỗ trợ nhân viên khi nhân viên mất động lực làm việc.
Trong một sự kiện gần đây do Coach For Life tổ chức, các quản lý lãnh đạo chia sẻ rằng, một trong những khó khăn lớn nhất của họ là tạo động lực cho nhân viên, hỗ trợ những nhân viên mất động lực làm việc. Trong một nghiên cứu của Gallup về động lực làm việc trên toàn cầu (với hơn 150.000 nhân viên trong hơn 140 quốc gia), chỉ có 15% nhân viên trên thế giới cho biết họ đam mê và có động lực với công việc của mình.
Trong bản tin tuần này, chúng ta cùng đi sâu khám phá về động lực làm việc, và cách người lãnh đạo ứng dụng coaching để hỗ trợ nhân viên khi nhân viên mất động lực làm việc.
Động lực là gì và các loại động lực
Động lực làm việc (hay còn gọi là động lực nghề nghiệp) là một khái niệm trong tâm lý học và quản lý, chỉ sự đam mê, sự mong muốn và khát khao của một người để làm việc hoặc đạt được mục tiêu. Nó là lý do khiến một người làm việc, tạo ra sự tập trung và nỗ lực trong công việc, và cũng là nguồn cảm hứng để phát triển kỹ năng và tạo ra thành quả.
Động lực làm việc có thể được phân loại thành hai loại chính:
Động lực nội tại: đến từ các yếu tố bên trong cá nhân, bao gồm sự hứng thú, sự yêu thích và niềm đam mê của một người với công việc của mình.
Động lực bên ngoài: đến từ những yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như tiền lương, sự thăng tiến và các phúc lợi khác.
Lý do gây ra tình trạng mất động lực làm việc
Theo nhiều nghiên cứu, dưới đây là một số lý do phổ biến dẫn đến việc mất động lực làm việc:
Quản lý chi tiết
Thiếu quy trình hoặc cơ hội phát triển
Cảm giác bất an trong công việc
Không tin tưởng vào lãnh đạo công ty
Giao tiếp kém
Đồng nghiệp không thân thiện
Công việc nhàm chán
Mặc dù tất cả các yếu tố này đều là những thứ giết chết động lực, thế nhưng, với những nhân viên mà có sự kết nối sâu sắc với công việc của mình, những yếu tố này có thể không ảnh hưởng nhiều như với những nhân viên vốn đã có sự mất kết nối.
Các nghiên cứu cũng đề cập đến một số yếu tố khác có thể làm giảm động lực, ví dụ như “dự án khó”, “sự mơ hồ và không chắc chắn”, “giờ làm việc dài”, “kỳ vọng cao”... Mặc dù những yếu tố này có thể gây áp lực cho nhân viên, nhưng đôi khi cũng là thứ thúc đẩy sự phát triển và học hỏi. Nếu như công việc đó có ý nghĩa quan trọng với nhân viên, họ sẽ vượt qua được những thử thách này.
Làm thể nào để lãnh đạo hỗ trợ nhân viên đang mất động lực làm việc?
Là người lãnh đạo, khi thấy nhân viên của mình mất động lực làm việc, đây là cơ hội để bạn khám phá mối quan hệ của nhân viên với công việc của mình ở nhiều góc độ, tìm ra những điểm chạm mới và từ đó thúc đẩy quá trình phát triển của nhân viên. Dưới đây là một số gợi ý dành cho bạn:
1. Thể hiện sự quan tâm
Hỏi, lắng nghe và hành động. Nếu bạn muốn thúc đẩy động lực cho một thành viên trong nhóm, hãy hỏi họ quan tâm đến điều gì? Họ cần gì để cảm thấy được thuộc về đội nhóm và tổ chức?
Không dừng ở câu hỏi, hãy khiến nhân viên của bạn cảm thấy được lắng nghe. Lắng nghe thật kỹ những chia sẻ của nhân viên, đưa ra phản hồi, thể hiện bằng hành động rằng bạn quan tâm đến nhu cầu và sự phát triển của nhân viên.
Đọc thêm: 6 gợi ý giúp lãnh đạo lắng nghe hiệu quả hơn
2. Ứng dụng coaching
Coaching là một công cụ hữu ích mà lãnh đạo có thể sử dụng để hỗ trợ nhân viên gia tăng động lực. Ở trạng thái thiếu động lực làm việc, việc lãnh đạo đưa ra chỉ thị và lời khuyên cho nhân viên thường không có hiệu quả. Thay vào đó, hãy sử dụng các câu hỏi chất lượng để khám phá suy nghĩ và cảm xúc của nhân viên, giúp họ tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề của mình.
Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể tham khảo:
Bạn cảm thấy như thế nào về công việc của mình?
Những khía cạnh nào trong công việc bạn thấy thú vị và thử thách?
Nếu bạn muốn thực hiện một mục tiêu lớn hơn trong công việc của mình, điều đó sẽ là gì và bạn sẽ làm gì để đạt được mục tiêu đó?
Đâu là những điều bạn muốn ghi nhận bản thân trong thời gian vừa rồi?
Điều gì sẽ giúp bạn có thêm nhiều cảm hứng trong công việc của mình?
Bạn mong muốn nhận được thêm những sự hỗ trợ như thế nào để có thêm năng lượng làm việc?
3. Ghi nhận nhân viên ở cấp độ rộng
Hãy giúp cho mỗi thành viên trong tổ chức nhận thức rõ ràng rằng, họ đang tạo ra những ảnh hưởng như thế nào cho đội nhóm và tổ chức. Mối liên hệ giữa công việc họ đang làm và sứ mệnh, tầm nhìn của công ty là gì? Thường xuyên nói về những đóng góp của mỗi cá nhân với mỗi bước tiến của tổ chức. Khi đó, họ sẽ có cảm giác thuộc về, cảm giác mình đang cống hiến, và từ đó nuôi dưỡng động lực làm việc trong họ.
4. Tạo một môi trường làm việc tích cực
Cả việc có động lực và mất động lực đều lây lan nhanh chóng trong tổ chức. Hãy tạo ra một môi trường tích cực bằng cách làm gương về việc tạo ra và duy trì động lực làm việc. Trong vai trò lãnh đạo, bạn có thể làm điều đó bằng những hành động nhỏ như: chào hỏi mọi người, quan tâm đến gia đình của họ, ghi nhận những nỗ lực của nhân viên, giữ sự hăng hái và động lực thật trong bạn. Đôi khi bạn có thể cảm thấy chán nản hoặc thất vọng, hãy quay về chăm sóc chính mình, và làm mẫu cho nhân viên của bạn về cách bạn tiếp tục tìm kiếm động lực của chính mình.
5. Nhấn mạnh lộ trình phát triển của nhân viên
Hãy giúp nhân viên của bạn thấy rằng, bất cứ điều gì họ làm đều sẽ chuyển hoá thành sự phát triển, kinh nghiệm, sự chuyển hoá cá nhân và khả năng thăng tiến trong công việc. Hãy đảm bảo rằng bạn đã nói chuyện với họ về lộ trình phát triển, các cơ hội sẽ đến với họ trong tương lai gần và tương lai xa. Đồng thời, linh hoạt sử dụng coaching để giúp họ biến công việc thành một quá trình học hỏi mà họ cảm thấy có ý nghĩa với sự nghiệp của mình.
Làm thế nào để biết bạn đã tạo động lực đủ nhiều cho nhân viên?
Một trong những cách tốt nhất để đo lường hiệu quả của các kỹ thuật thúc đẩy động lực là thường xuyên đặt cho mình một số câu hỏi về đội nhóm của bạn:
Nhân viên của bạn có chủ động không?
Nhân viên của bạn có đoàn kết như một đội không?
Nhân viên của bạn có thường xuyên đưa ra phản hồi không?
Nhân viên của bạn có thể thể hiện sự quan tâm và tinh thần tham gia và hợp tác trong các cuộc họp không?
Các cách đo lường khác, truyền thống hơn, có thể cung cấp thông tin nhưng thường không mang tính thời điểm. Khi bạn nhìn thấy những số liệu cụ thể, tình hình có thể đã quá muộn. Tuy nhiên, chúng vẫn có thể cung cấp thông tin để giúp bạn hiểu được bức tranh tổng thể.
Nếu bạn là quản lý lãnh đạo mong muốn phát triển kỹ năng coaching để tối ưu tiềm năng đội nhóm, thúc đẩy động lực cho nhân viên, bạn có thể tham khảo khoá học Leader As Coach của Coach For Life tại đây: https://www.coachforlife.vn/leader-as-coach. Khoá học tiếp theo sẽ được khai tháng vào tháng 7 sắp tới.
Tuần này, chúng tôi muốn gửi đến bạn một bài thực hành thật đơn giản, hiệu quả và có thể thực hiện ngay lập tức – bài tập “Thả lỏng cơ thể".
Đây là một bài tập nhỏ nhưng giúp chúng ta phát triển rất nhiều kỹ năng như quan sát, nhận biết trạng thái cơ thể, chất lượng suy nghĩ và cảm xúc tại một thời điểm trong hiện tại. Bài tập này đòi hỏi tâm trí ngay lập tức ngắt kết nối với thế giới bên ngoài, dừng lại những công việc đang làm dở dang để quay trở vào bên trong.
Chỉ đơn giản với 3 hơi thở:
Hơi thở thứ nhất: thư giãn toàn bộ cơ thể, thả lỏng những bộ phận đang bị căng cứng;
Hơi thở thứ hai: quan sát xem suy nghĩ của mình có đang rõ ràng, sáng tỏ hay rối ren, lộn xộn;
Hơi thở thứ ba: quan sát cảm xúc và tự hỏi: “Mình đang cảm thấy điều gì vào lúc này?”.
Quét cơ thể là kỹ năng nhận biết những trạng thái bên trong mình ở một cấp độ cao, xử lý những căng thẳng hay những rối ren bên trong một cách kịp thời. Ngoài ra, một lợi ích rõ rệt khác là chăm sóc sức khoẻ, tránh được những bệnh văn phòng như cổ vai gáy… Vậy tuần này, bạn sẽ thử trải nghiệm bài tập này chứ?
Leader As Coach là bản tin hàng tuần dành cho tất cả những ai muốn ứng dụng coaching và mindfulness vào công việc và cuộc sống của mình. Tại bản tin này, chúng tôi sẽ gợi ý một bài học lãnh đạo bằng kỹ năng coaching đơn giản, dễ áp dụng. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ với bạn một bài thực hành tỉnh thức nho nhỏ để giúp bạn luôn hiện diện trong hiện tại, thấu hiểu bản thân, cân bằng cảm xúc, từ đó làm thật tốt công việc lãnh đạo của mình. Bản tin sẽ được gửi vào 10h sáng thứ 5 hàng tuần.
Nếu bạn cảm thấy bản tin này là hữu ích, hãy chia sẻ nó với những người xung quanh nhé!