Trong bối cảnh kinh tế biến động, công ty nào cũng mong muốn sở hữu nhiều nhân sự giàu chuyên môn, năng lực tốt và sẵn sàng gắn bó lâu dài với tổ chức. Câu hỏi đặt ra rằng: Lãnh đạo đã đang làm những gì để giữ chân nhân sự, để họ cảm thấy được trân trọng? Ghi nhận nhân viên đúng lúc đúng cách, dù chỉ bằng một vài hành động rất nhỏ, cũng có thể tạo tác động lớn đến mức độ gắn kết của nhân viên.